Politica di rimborso
Aggiornato il: 2026-05-17
Il diritto di recesso del consumatore (D.Lgs. 206/2005) si applica con le seguenti specifiche per il servizio di rimappatura ECU.
Diritto di recesso
Il cliente ha 14 giorni dal pagamento per esercitare il recesso. ATTENZIONE: il recesso decade nel momento in cui il file modificato viene consegnato (servizio digitale eseguito), salvo richiesta espressa di non consegnare prima del termine.
Rimborso integrale
Garantito se: l'ordine e' annullato prima della consegna; il file modificato presenta difetti che lo rendono non utilizzabile con prove tangibili; non e' possibile sviluppare la modifica richiesta sulla piattaforma del cliente, sempre che questa non sia stata selezionata come "soluzione forzata" all'interno della creazione dell'ordine.
Rimborso parziale
Concordato caso per caso se la consegna è parziale (es. alcune modifiche sì, altre no).
Tempi di rimborso
Entro 14 giorni dall'accettazione della richiesta, sullo stesso strumento di pagamento usato per l'ordine. Le commissioni PayPal/carta non sono rimborsabili.
Come richiedere il rimborso
In ordine di priorita': (1) dalla pagina di tracciamento ordine sul nostro sito, usando il thread messaggi per spiegare il motivo della richiesta; (2) tramite l'app PayPal aprendo una controversia sul pagamento; (3) come fallback, email a info.techmatik@gmail.com con il riferimento ordine e la motivazione. La richiesta dal sito o da PayPal genera tracking automatico nel nostro pannello. Risposta entro 48h lavorative.