Conditions Générales
Mis a jour le: 2026-05-17
L'utilisation du service Techmatik & Robotics implique l'acceptation des présentes conditions.
Service
Techmatik & Robotics fournit des services de reprogrammation ECU sur les fichiers fournis par le client. Le fichier modifié est livré exclusivement au client qui a passé commande.
Fichier original (ORI) et responsabilite de conservation
A l'execution de la commande, nous livrons le fichier original (ORI) lu depuis l'ECU si vous n'en avez pas deja une copie. La conservation du fichier ORI incombe a l'acheteur. Pendant 30 jours a compter de la date de commande, vous pouvez demander gratuitement une nouvelle copie de votre ORI ; au-dela, toute reconstruction du fichier original constitue une nouvelle prestation et doit etre commandee a nouveau. Conservez le fichier ORI dans un lieu sur (cloud personnel, sauvegarde externe) avant de flasher la cartographie modifiee.
Obligations du client
Le client garantit la propriété ou l'autorisation du propriétaire du véhicule, dispose des compétences pour flasher le fichier modifié et assume toute responsabilité sur l'utilisation du véhicule modifié.
ETA et délais
Standard 24h, Express 4h, Priority 2h, Emergency 1h, ASAP 30 minh. Le timer démarre à la confirmation de paiement. Pour les fichiers illisibles, nous contactons le client sans décompte ETA. Les délais indiqués peuvent varier selon la disponibilité tuner: statut live visible sur le portail et délais de livraison par commande.
Paiement
Paiement anticipé via PayPal ou carte bancaire. Pas de remboursement après livraison du fichier modifié, sauf en cas de non-livraison ou fichier inutilisable (voir politique de remboursement).
Limitation de responsabilité
Service fourni 'as is'. Techmatik & Robotics n'est pas responsable des dommages au véhicule dus à un mauvais flash, hardware défectueux, manipulations post-livraison. Plafond de responsabilité : valeur de la commande.
Identite du professionnel
Denomination legale : {{TODO: dato legale Giacomo}}. Siege social : {{TODO: dato legale Giacomo}}. Numero de TVA : {{TODO: dato legale Giacomo}}. Numero REA / Registre des entreprises : {{TODO: dato legale Giacomo}}. Email certifie (PEC) : {{TODO: dato legale Giacomo}}. Email de contact : info.techmatik@gmail.com. Ces informations identifient le professionnel au titre de la Directive 2011/83/UE (droits des consommateurs) et du DSA (Reglement (UE) 2022/2065 art. 30).
Resolution alternative des litiges (ADR/ODR)
Les consommateurs UE peuvent saisir un organisme ADR competent pour la resolution extrajudiciaire des litiges. La plateforme ODR de la Commission UE a ete supprimee le 20 juillet 2025 : le consommateur peut alternativement adresser une reclamation directement a Techmatik & Robotics a info.techmatik@gmail.com, ou contacter l organisme ADR competent dans son Etat membre. Nous repondons a toute reclamation sous 14 jours.
Juridiction
Tribunal du domicile du consommateur (UE), sinon tribunal italien.