Politique de remboursement
Mis a jour le: 2026-05-17
Le droit de rétractation du consommateur (Décret italien 206/2005) s'applique avec des spécificités pour le service de reprogrammation ECU.
Droit de rétractation
14 jours à compter du paiement pour exercer la rétractation. NOTE : la rétractation expire à la livraison du fichier modifié (service numérique exécuté), sauf si le client demande expressément de retarder la livraison.
Remboursement intégral
Garanti si : commande annulée avant livraison ; fichier modifié présente des défauts inutilisables avec preuves tangibles ; modification demandée non développable sur la plateforme du client, sauf si cette dernière a été sélectionnée comme « solution forcée » lors de la création de la commande.
Remboursement partiel
Négocié au cas par cas pour livraison partielle.
Délai de remboursement
Sous 14 jours d'acceptation, sur le même moyen de paiement. Frais PayPal/carte non remboursables.
Demande
Par ordre de priorité : (1) depuis la page de suivi de commande sur notre site, via le fil de messages; (2) via l'application PayPal, en ouvrant un litige de paiement; (3) en repli, email à info.techmatik@gmail.com avec référence et motif. Les demandes depuis le site ou PayPal génèrent un suivi automatique dans le panneau admin. Réponse sous 48h ouvrables.