Política de reembolso
Actualizado el: 2026-05-17
El derecho de desistimiento del consumidor (Decreto italiano 206/2005) se aplica con especificaciones para el servicio de reprogramación ECU.
Derecho de desistimiento
14 días desde el pago para desistir. NOTA: el desistimiento decae al entregar el archivo modificado (servicio digital ejecutado), salvo solicitud expresa de no entregar antes del plazo.
Reembolso íntegro
Garantizado si: pedido cancelado antes de entrega; archivo modificado presenta defectos inutilizables con pruebas tangibles; modificación solicitada no desarrollable en la plataforma del cliente, salvo que esta haya sido seleccionada como "solución forzada" durante la creación del pedido.
Reembolso parcial
Negociado caso por caso para entrega parcial.
Tiempos de reembolso
Dentro de 14 días desde la aceptación, en el mismo medio de pago. Comisiones PayPal/tarjeta no reembolsables.
Cómo solicitar
Por orden de prioridad: (1) desde la página de seguimiento del pedido en nuestro sitio, vía hilo de mensajes; (2) desde la app de PayPal, abriendo una disputa de pago; (3) como respaldo, email a info.techmatik@gmail.com con referencia del pedido y motivo. Las solicitudes desde el sitio o PayPal generan seguimiento automático en el panel admin. Respuesta en 48h hábiles.